Trí tuệ nhân tạo (AI) đã cách mạng hóa môi trường làm việc, tối ưu hóa quy trình và tạo điều kiện thuận lợi cho các nhiệm vụ. Tuy nhiên, Một nghiên cứu gần đây của Microsoft tuyên bố rằng AI “làm teo tóp” tư duy phản biện và Đại học Carnegie Mellon đã nêu bật một hậu quả đáng lo ngại: AI có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tư duy phản biện của những người quá phụ thuộc vào phản ứng của họ.
Nghiên cứu của Microsoft tuyên bố AI “làm teo tóp” tư duy phản biện
Nghiên cứu đã phân tích hành vi của Công nhân 319 về kiến thức mà các công cụ AI tạo sinh như ChatGPT sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Của 936 trường hợp sử dụng được đánh giá, người ta xác định rằng sự phụ thuộc càng lớn vào AI để thực hiện nhiệm vụ thì khả năng đánh giá độc lập của nhân viên càng thấp.
Báo cáo lưu ý rằng "Việc sử dụng AI thường xuyên làm giảm khả năng xử lý thông tin một cách có phê phán của người lao động vì họ bắt đầu chấp nhận câu trả lời mà không đặt câu hỏi". Hơn nữa, các nhà nghiên cứu mô tả hiện tượng này như một teo nhận thức, tương tự như những gì xảy ra khi một cơ bắp ngừng tập thể dục.
Điều này ảnh hưởng thế nào đến công việc hàng ngày?
Một trong những phát hiện có liên quan nhất của nghiên cứu này là nhân viên Những người quá phụ thuộc vào AI sẽ có kết quả công việc kém đa dạng hơn so với những người phụ thuộc nhiều hơn vào phán đoán của chính mình. Ngoài ra, người ta đã xác định được những người đang dưới áp lực thời gian Họ có xu hướng đánh giá ít mang tính phê phán hơn về các phản ứng do trí tuệ nhân tạo tạo ra.
Mặt khác, trong những tình huống mà lỗi có thể gây ra những hậu quả đáng kể, chẳng hạn như trong lĩnh vực tài chính hoặc pháp lý, người lao động có nhiều khả năng đặt câu hỏi về thông tin do AI cung cấp. Điều này cho thấy không phải bản thân AI ảnh hưởng đến tư duy phản biện, mà là mức độ phụ thuộc của người lao động vào nó.
Các chuyên gia đề xuất gì?
Bất chấp những phát hiện này, nghiên cứu không khuyến nghị loại bỏ việc sử dụng AI tại nơi làm việc mà thay vào đó là xây dựng các chiến lược để giảm thiểu những tác động tiêu cực của nó. Các nhà nghiên cứu đề xuất các công cụ AI có thể bao gồm giải thích về cách họ tạo ra phản ứng của họcũng như các cơ chế phản hồi khuyến khích tư duy phản biện ở người dùng.
Một số đề xuất bao gồm:
- Kết hợp các giải thích chi tiết về quá trình tạo ra phản hồi trong hệ thống AI.
- Khuyến khích xác thực thông tin thông qua các gợi ý từ các nguồn bên ngoài.
- Thiết kế các công cụ kích thích sự phản ánh thay vì thay thế sự phán đoán của con người.
Thách thức hiện nay là tìm ra sự cân bằng giữa hiệu quả mà AI mang lại và việc bảo tồn kỹ năng cơ bản chẳng hạn như tư duy phản biện. Vì các công ty như microsoft đang tham gia sâu sắc vào sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, trách nhiệm tối ưu hóa tác động của nó đối với nhận thức của con người trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Nghiên cứu này nhấn mạnh nhu cầu xem xét lại cách chúng ta tích hợp AI vào các hoạt động hàng ngày, thúc đẩy việc sử dụng có ý thức hơn, ít phụ thuộc vào khả năng của AI. AI nên được sử dụng như một công cụ giúp trao quyền và củng cố nó, đảm bảo rằng người lao động tiếp tục phát triển kĩ năng thiết yếu để đưa ra quyết định sáng suốt.