Kể từ sáng ngày 19 tháng 2024 năm XNUMX, người dùng Windows trên toàn thế giới đã gặp phải sự cố nghiêm trọng trên hệ thống của họ do lỗi trong bản cập nhật. CrowdStrike. Sự cố này đã gây ra sự nổi tiếng màn hình xanh chết chóc (BSOD), ảnh hưởng đến sân bay, ngân hàng, bệnh viện và cơ sở hạ tầng quan trọng khác. Microsoft và CrowdStrike đã thực hiện các bước để giảm thiểu sự cố, nhưng một số hệ thống vẫn cần can thiệp thủ công để giải quyết sự cố.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích chi tiết những gì đã xảy ra, nguyên nhân gây ra vấn đề là gì và quan trọng nhất là Làm thế nào bạn có thể khắc phục sự cố trên máy tính của bạn từng bước. Nếu hệ thống của bạn không sử dụng được do lỗi này, hãy đọc tiếp để tìm giải pháp tốt nhất.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi CrowdStrike trên Windows?
Lỗi này là do bản cập nhật bị lỗi Cảm biến Falcon từ CrowdStrike, một phần mềm bảo mật dựa trên nền tảng đám mây được thiết kế để bảo vệ hệ thống Windows. Bản cập nhật này gây ra xung đột nghiêm trọng với hệ điều hành, khiến nhiều thiết bị không hoạt động sau khi hiển thị màn hình lỗi màu xanh.
Các lĩnh vực bị ảnh hưởng và phạm vi của vấn đề
Quy mô của vấn đề là rất đáng kể, ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực quan trọng ở nhiều quốc gia:
- Sân bay: Các chuyến bay bị hủy và hoãn do lỗi hệ thống máy tính.
- Các ngân hàng: Nhiều giao dịch tài chính bị gián đoạn do hệ thống an ninh bị lỗi.
- bệnh viện: Đã có báo cáo về các vấn đề liên quan đến việc truy cập hồ sơ y tế và quy trình lập kế hoạch.
- Các công ty công nghệ: Các dịch vụ quan trọng chạy trên Windows bị gián đoạn.
Làm thế nào để xác định hệ thống của bạn có bị ảnh hưởng không
Để xác định xem thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng bởi lỗi này hay không, hãy kiểm tra các triệu chứng sau:
- Màn hình xanh chết chóc (BSOD) khi cố gắng bật máy tính.
- Thông báo lỗi cho biết rằng Windows không thể tải đúng cách.
- Thất bại liên tục khi cố gắng khởi động lại hệ thống.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong số này, rất có thể máy tính của bạn đã bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật. CrowdStrike. Ngoài ra, điều quan trọng là phải được thông báo về cách thức bảo vệ hệ thống của bạn trong những tình huống nguy cấp như thế này.
Các bước để khắc phục lỗi CrowdStrike trên Windows
Mặc dù CrowdStrike đã gỡ bỏ bản cập nhật có vấn đề, nhiều máy vẫn không hoạt động bình thường. Để giải quyết vấn đề, hãy làm theo các bước sau:
1. Khởi động hệ thống ở Chế độ an toàn
Bước đầu tiên là khởi động máy tính vào Chế độ an toàn, cho phép truy cập vào hệ thống mà không cần kích hoạt phần mềm bảo mật có vấn đề:
- Khởi động lại máy tính của bạn và nhấn liên tục phím F8 trước khi Windows tải.
- lựa chọn Chế độ an toàn trong các tùy chọn nâng cao.
2. Xác định vị trí và xóa tệp có vấn đề
Khi bạn ở Chế độ An toàn, bạn phải xóa tệp gây ra lỗi:
- Mở File Explorer.
- Điều hướng đến thư mục sau: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Tìm một tập tin có tên C-00000291*.sys và xóa nó.
3. Khởi động lại máy tính
Sau khi xóa tập tin có vấn đề, khởi động lại hệ thống bình thường. Nếu mọi việc diễn ra tốt đẹp, máy tính của bạn sẽ khởi động mà không hiển thị màn hình xanh.
Các giải pháp thay thế nếu giải pháp thủ công không hiệu quả
Nếu sau khi làm theo các bước này mà máy tính của bạn vẫn không hoạt động, bạn có thể thử các tùy chọn sau:
- Chạy Công cụ khôi phục của Microsoft: Microsoft đã tung ra trình hướng dẫn tự động để sửa chữa các hệ thống bị ảnh hưởng.
- Khôi phục hệ thống: Nếu bạn có điểm khôi phục trước ngày 19 tháng 2024 năm XNUMX, hãy sử dụng điểm đó để trở về trạng thái hoạt động bình thường.
- Cài đặt lại Windows: Giải pháp cuối cùng là cài đặt lại Windows từ ổ USB có thể khởi động để đưa hệ thống của bạn trở lại trạng thái hoạt động bình thường.
Bạn nên biết về cài đặt Windows mới điều đó có thể giúp bạn tránh được rắc rối trong tương lai.
Làm thế nào để ngăn ngừa những sai lầm tương tự trong tương lai
Để tránh những vấn đề như thế này trong tương lai, hãy làm theo những khuyến nghị sau:
- Luôn cập nhật các bản sao lưu: Sao lưu thường xuyên để tránh mất dữ liệu trong trường hợp xảy ra sự cố bất ngờ.
- Giám sát các bản cập nhật phần mềm: Trước khi cài đặt bản cập nhật quan trọng, hãy kiểm tra xem người dùng khác có báo cáo sự cố không.
- Kích hoạt khôi phục hệ thống: Có điểm khôi phục đang hoạt động cho phép bạn hoàn tác các thay đổi trong trường hợp xảy ra lỗi.
Sự cố hệ thống do bản cập nhật CrowdStrike gây ra đã ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng Windows, làm gián đoạn các dịch vụ thiết yếu ở một số quốc gia. May mắn thay, có những giải pháp hiệu quả để khôi phục máy tính bị ảnh hưởng, bằng cách xóa thủ công tệp có vấn đề hoặc sử dụng công cụ khôi phục do Microsoft cung cấp. Nếu máy tính của bạn bị ảnh hưởng, hãy làm theo các bước trong bài viết này để giải quyết sự cố và ngăn ngừa những sự cố tương tự trong tương lai.
